Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.

Hai diritto di recedere dal tuo acquisto su Milano Sample Sale (il “Venditore”) entro sette (7) giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Per clienti che hanno la spedizione sul territorio Italiano: 
Al tuo reso verrà applicato un costo € 10,00 quale contributo sulla gestione, spedizione, igienizzazione e ricondizionamento del capo.
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed accettato, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento da te originariamente utilizzato al netto dei costi di Gestione del Reso.

Per clienti che NON hanno la spedizione sul territorio Italiano: 
Oltre ai costi di spedizione internazionale a carico del cliente previsti dal corriere, al tuo reso verrà applicato un costo di € 9,00 quale contributo sulla gestione, igienizzazione e ricondizionamento del capo.
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto ed accettato, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento da te originariamente utilizzato al netto dei costi di Gestione del Reso e di Spedizione Internazionale.

Se il tuo articolo/ordine è idoneo al reso, avrai accesso al Modulo di Reso cliccando qui: 

Modulo di Reso 
Il modulo è accessibile esclusivamente da utente registrato, assicurati di utilizzare lo stesso account che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

 

Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Il tuo articolo deve arrivare a Milano Sample Sale entro sette (7) giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal contratto, che ti ricordiamo essere sette (7) giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti o beni sigillati e che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (quali intimo, calze e costumi da bagno).

1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: 

a. Il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro sette (7) giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;

b. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 4, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;

c. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (v. al riguardo l’art. 7 che segue); 

d. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);

e. I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto in modo da farli arrivare a Milano Sample Sale entro i tempi massimi consentiti consentiti per effettuare il reso; 

f. I prodotti non devono essere danneggiati. 

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

2. Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre sette (7) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i sette (7) giorni solo finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni e all’avvenuta verifica della loro integrità. 

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi presso Via Savona 97, 20144, Milano (MI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro sette (7) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di sette (7) giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

3. Modalità per esercitare il recesso
Se decidi di restituire il prodotto acquistato hai sette (7) giorni di tempo dalla data di consegna per comunicare la volontà di rendere l'ordine effettuato. Ti invieremo un'email di conferma non appena riceveremo il tuo reso al magazzino e una volta verificata l'integrità dell'articolo, il rimborso verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso, ti invieremo un'etichetta di ritorno che ti verrà addebitata al momento del rimborso del capo restituito.

Se l'articolo indesiderato viene restituito dopo il periodo massimo consentito, non sarà più possibile richiedere il rimborso.

Se riceveremo un reso fuori da tali tempistiche, potremmo procedere rispedendoti l'articolo richiedendo la copertura dei costi della spedizione oppure, potremmo trattenere presso la nostra logistica il tuo articolo fino a tua nuova disposizione.  

4. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni di cui alle lett. a) ed e) del precedente paragrafo 1 e potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi e inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il reso.

Per esempio, il Venditore potrà decidere di non procedere con il rimborso nelle seguenti circostanze:

•    i prodotti sono stati utilizzati, indossati, danneggiati o lavati;

•    il cartellino identificativo non è più attaccato ai prodotti con il sigillo monouso o non è stato restituito. Si prega di notare che il cartellino identificativo costituisce parte integrante di ciascun prodotto; e/o

•    non è stata restituita la confezione originale che è parte integrante del prodotto (es. il sacchetto protettivo);

Sarai contattato se il Venditore deciderà di non procedere con il rimborso per questo motivo. In questo caso, potrai scegliere (in alternativa alla decurtazione del rimborso) di riavere i prodotti acquistati a tue spese. In questo ultimo caso, nel caso tu rifiutassi la spedizione, il Venditore avrà diritto di trattenere i prodotti e l'importo indicato per la decurtazione del rimborso, dovuta alla diminuzione di valore dei prodotti restituiti.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei prodotti resi.

5. Tempistiche di reso e modalità di rimborso 
Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 7 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto.

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Milano Sample Sale procederà al rimborso integrale. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro sette (7) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. 
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

•    acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;

•    acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;

6. Condizioni per il cambio dei prodotti
Il cambio dei prodotti acquistati presso i nostri negozi è ammissibile solo ed esclusivamente nel periodo di apertura della Private Sale (escluso i weekend).

In alcuni casi, come specificato di seguito, avrai la possibilità di cambiare i prodotti acquistati con altri dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. Il cambio dei prodotti sarà possibile solo se i prodotti nella taglia e/o colore selezionati sono disponibili.

La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:

•     Potrai richiedere il cambio di uno o più prodotti acquistati solo con prodotti dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. I prodotti da cambiare devono essere consegnati al corriere entro sette (7) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di cambiare i prodotti; 

•     Potrai effettuare una sola richiesta di cambio per ogni prodotto acquistato;

•     I prodotti per i quali richiedi il cambio dovranno essere restituiti a Milano Sample Sale nella loro confezione originale, non utilizzati, né indossati, lavati o danneggiati, ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato con il sigillo monouso;

•     I prodotti da cambiare facenti parte di un unico ordine devono essere inviati a Milano Sample Sale in una sola spedizione. Milano Sample Sale, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.

•     A tutela dell'igiene non è possibile richiedere il reso per i costumi da bagno e/o intimo di ogni genere. Inoltre, tutte le calze, collant e i prodotti venduti in taglia unica non potranno essere cambiati o rimborsati.

Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il Modulo di Reso contenente la tua richiesta di cambio, Milano Sample Sale prenderà in carico la medesima richiesta di sostituzione inviandoti una e-mail di conferma a tal fine.

Dopo che Milano Sample Sale avrà ricevuto i prodotti che intendi cambiare e controllato che tutti i requisiti su esposti siano stati rispettati, Milano Sample Sale verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei prodotti nella taglia e/o colore che avrai selezionato.

Nel caso in cui il prodotto o i prodotti selezionati per il cambio risultino disponibili, Milano Sample Sale potrà accogliere la tua richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviarti un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi. La spedizione avverrà in questo caso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui Milano Sample Sale sarà venuto a conoscenza della tua richiesta di cambio. Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico di Milano Sample Sale.

Laddove il prezzo del prodotto acquistato risulti superiore al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non ti sarà riconosciuto alcun rimborso per la differenza.

7. Cartellino identificativo del prodotto 
Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.