CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 01 janvier 2026

Vendre des produits sur milanosamplesale.com est régie par les présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits achetés sur milanosamplesale.com sont vendus directement par :

Vente d'échantillons à Milan
Via Savone 97
20144 Milan (MI) – Italie

Pour toute information vous pouvez contacter le Service Client via la rubrique « Nous contacter ».

Les présentes Conditions Générales régissent l'envoi des propositions de commande par les utilisateurs et leur acceptation par le Vendeur.

1. Politique commerciale

1.1
Le Vendeur exerce son activité de commerce électronique exclusivement à destination d'utilisateurs finaux majeurs et qui sont des « consommateurs ».

1.2
« Consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle, commerciale ou professionnelle.

1.3
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les propositions de commande émanant de parties autres que le consommateur ou en cas de suspicion d'activité frauduleuse ou illégale.

1.4
Les propositions de commande doivent correspondre à des besoins normaux de consommation. Le Vendeur se réserve le droit de suivre les commandes et les demandes d'échange de marchandises.

2. Conclusion du contrat

2.1
Pour conclure le contrat d'achat vous devrez envoyer une proposition de commande par voie électronique en suivant les instructions présentes sur le site.

2.2
Avant la conclusion du contrat, vous recevrez les informations pertinentes :

• caractéristiques essentielles des produits

• prix total taxes comprises

• les éventuels droits de douane ou taxes (payés par l'acheteur pour les pays hors UE)

• modes de paiement

• modes et délais de livraison

• frais d'expédition

• exclusion du droit de rétractation

• Politique d'échange de marchandises

• garantie légale de conformité

2.3
Le contrat est conclu lorsque le Vendeur envoie la confirmation de l'acceptation de la commande.

2.4
Le Vendeur ne pourra accepter des commandes incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits.

2.5
La langue du contrat est l'italien.

3. Produits et prix

3.1
Le Vendeur vend des produits originaux de marque, issus de fins de séries, de ventes d'échantillons ou de liquidations.

3.2
Les produits ne sont ni utilisés ni irréguliers.

3.3
Les images peuvent ne pas représenter parfaitement le produit réel en raison des différences entre les écrans.

3.4
Les prix sont sujets à des mises à jour. En cas d'erreur matérielle manifeste sur le prix, le Vendeur pourra annuler la commande et proposer le prix correct.

3.5
Les produits sont équipés d'une étiquette d'identification avec un sceau jetable.

4. Paiements

4.1
Le paiement peut être effectué selon les modalités indiquées sur le site.

4.2
Les informations de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés et ne sont pas accessibles au vendeur.

4.3
Les éventuels remboursements ne pourront être effectués que dans les cas prévus par la garantie légale de conformité.

5. Expédition et livraison

5.1
Les modes d'expédition sont indiqués dans la rubrique "Expédition".

5.2
Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, les risques sont transférés au consommateur au moment de la livraison.

5.3
Tout dommage visible doit être signalé au transporteur lors de la livraison.

6. Assistance client

Pour plus d'informations vous pouvez contacter le Service Client via la rubrique "Contactez-nous".

7. Exclusion du droit de rétractation et politique d'échange de marchandises

7.1 Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'art. 59 du décret législatif. 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu pour les achats effectués sur milanosamplesale.com.

Les produits en vente appartiennent aux catégories fin de série, vente d'échantillons ou déstockage et sont proposés à prix réduits.

Les achats effectués sont donc définitifs et aucun remboursement ne sera effectué en cas de changement d'avis du Client.

En passant commande, le Client accepte expressément l'exclusion du droit de rétractation.

7.2 Politique d'échange de marchandises

Nonobstant ce qui précède, le Vendeur ne peut accepter les demandes d'échange de marchandises que dans la limite des disponibilités en entrepôt.

Le Client peut demander un échange dans les sept (7) jours suivant la réception du produit.

L'échange est autorisé exclusivement pour des produits d'un même modèle, avec des variations de taille et/ou de couleur.

Une seule demande d'échange par produit est autorisée.

7.3 Conditions d'échange

L'échange ne sera accepté que si :

• le produit est intact

• Il n'a pas été utilisé ni lavé

• Il est livré avec une étiquette scellée jetable

• il est retourné dans son emballage d'origine

• il est expédié dans les 7 jours suivant la demande

Les frais de port pour les retours et les nouvelles expéditions sont entièrement à la charge du Client.

Si le produit demandé n'est pas disponible, l'échange ne pourra être effectué et aucun remboursement ne sera effectué.

7.4 Exclusions d'hygiène

Le changement de :

• intime

• maillots de bain

• bas et collants

• produits en taille unique

8. Garantie légale de conformité

L'application de la garantie légale prévue par les statuts reste inchangée. 128 et suiv. du Code de la Consommation.

En cas de défaut de conformité, le Client devra contacter sans délai le Vendeur.

9. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

10. Droit applicable et tribunal compétent

Ces Conditions sont régies par la loi italienne.

Pour les litiges, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur sera compétent ou, au choix du consommateur, le tribunal de Milan.

11. Modifications

Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le site.

12. Prise de vue photographique dans le showroom

Lors des ouvertures des Salons Privés, des enregistrements photographiques et vidéo pourront être réalisés à des fins promotionnelles.