Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann bei im Fernabsatz geschlossenen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für online getätigte Bestellungen oder allgemein für im Fernabsatz abgeschlossene Verträge. Sie gilt nicht für Einkäufe, die physisch an Verkaufsstellen, Ausstellungsräumen, Veranstaltungen, Pop-up-Stores oder anderen physischen Verkaufsflächen getätigt werden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Der Rückgabeantrag muss über den Benutzerbereich der Milano Sample Sale-Website gestellt werden, der unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://milanosamplesale.com/pages/account, indem Sie die entsprechende Funktion „Rücksendeanforderung“ verwenden.

Der Kunde muss die Bestellung und das Produkt oder die Produkte, die er zurückgeben möchte, auswählen und dabei die im Benutzerbereich verfügbare Anleitung befolgen.

Sollte aufgrund nachgewiesener technischer Probleme die Funktion „Rückgabe anfordern“ nicht verfügbar oder zugänglich sein, kann der Kunde sich umgehend über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kanäle an Milano Sample Sale wenden und dabei die Bestellnummer sowie das Produkt oder die Produkte angeben, für die er das Widerrufsrecht ausüben möchte.

Es versteht sich, dass die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts beim Kunden liegt.

Sobald die Rückgabeanfrage über den Benutzerbereich eingegangen ist und die Anfrage von Milano Sample Sale bestätigt wurde, muss der Kunde das Produkt innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestätigung der Annahme der Rückgabeanfrage an den Versender liefern.

Es versteht sich, dass das Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung ausgeübt werden muss.

2. Wirkungen des Widerrufs und der Rückerstattung

Tritt der Kunde gemäß den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen vom Vertrag zurück, erstattet Milano Sample Sale die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem ihm die Entscheidung des Kunden zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wurde.

Die Rückerstattung kann ausgesetzt werden, bis die Ware eingegangen ist oder bis der Kunde nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welche Situation zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt des Produkts bei Milano Sample Sale und nach Überprüfung der Unversehrtheit des Kleidungsstücks, des Identifikationsetiketts, des Einwegsiegels, der Originalverpackung und etwaiger Zubehörteile oder Schutzmaterialien.

Wenn sich herausstellt, dass das zurückgegebene Produkt verwendet, getragen, gewaschen, beschädigt, verändert, ohne Identifikationsetikett, ohne Einwegsiegel oder in irgendeinem Fall nicht mit den in dieser Richtlinie angegebenen Bedingungen übereinstimmt, behält sich Milano Sample Sale das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen und die Rückerstattung nicht fortzusetzen.

In diesem Fall steht das Kleidungsstück dem Kunden beim Milano Sample Sale zur Abholung zur Verfügung. Der Kunde kann die Rücksendung des Produkts unter vollständiger Übernahme der damit verbundenen Versandkosten verlangen.

Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung bei Fälligkeit mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.

Die tatsächliche Zeit für die Gutschrift oder Rückerstattung der gezahlten Beträge hängt von der verwendeten Zahlungsmethode und dem Zahlungsinstitut des Kunden ab.

3. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die Anwendung der in den Artikeln vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie bleibt in jedem Fall unverändert. 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, wenn das Produkt Originalmängel aufweist oder nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht.

In solchen Fällen muss sich der Kunde unverzüglich unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Adresse an den Verkäufer wenden und dabei die Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine Beschreibung des festgestellten Mangels oder der Nichtkonformität angeben.

4. Warenaustauschpolitik

Zusätzlich zum Widerrufsrecht kann Milano Sample Sale Anfragen zum Umtausch von Waren akzeptieren, vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit.

Der Kunde kann den Umtausch spätestens vierzehn (14) Tage nach Eingang der Bestellung beantragen.

Der Umtauschantrag muss über den Benutzerbereich der Milano Sample Sale-Website gestellt werden, der unter der folgenden Adresse verfügbar ist: https://milanosamplesale.com/pages/account, indem Sie die entsprechende Funktion „Rückgabeanforderung“ verwenden und das als Ersatz angeforderte Produkt desselben Modells in einer anderen Größe und/oder Farbe angeben.

Für jedes gekaufte Produkt kann nur ein Umtauschantrag gestellt werden.

Sobald die Umtauschanfrage eingegangen ist und die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts von Milano Sample Sale bestätigt wurde, muss der Kunde das umzutauschende Produkt innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestätigung über die Annahme der Umtauschanfrage an den Spediteur liefern.

5. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabe oder der Umtausch gilt nur dann als angenommen, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:

a) Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein;

b) Das Identifikationsetikett muss weiterhin mit dem Einwegsiegel am Produkt angebracht sein, das einen integralen Bestandteil der Ware darstellt;

c) Die Produkte müssen in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör, Schutzmaterialien und Dokumentation zurückgesandt werden;

d) Die Produkte, die Teil derselben Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung versandt werden;

e) Die Produkte müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach Bestätigung der Annahme der Rückgabe- oder Umtauschanfrage durch Milano Sample Sale an den Kurier geliefert werden;

f) Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Wertminderungen aufweisen, die auf eine andere als die zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Größe erforderliche Handhabung zurückzuführen sind.

Milano Sample Sale behält sich das Recht vor, Rückgabe- oder Umtauschanfragen abzulehnen, wenn das Produkt nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

Falls die Rückgabe oder der Umtausch nicht akzeptiert werden kann, wird der Kunde kontaktiert und der Artikel bleibt bei Milano Sample Sale zur Abholung verfügbar. Der Kunde kann die Rücksendung des Produkts unter vollständiger Übernahme der damit verbundenen Versandkosten verlangen.

6. Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Im Falle eines Warenaustausches trägt Milano Sample Sale die Versandkosten für den Versand des Ersatzprodukts.

Nur im Falle eines Warenumtauschs stellt Milano Sample Sale ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

7. Verfügbarkeit des Ersatzprodukts

Nach Erhalt der Umtauschanfrage prüft Milano Sample Sale die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts.

Für den Fall, dass das für den Umtausch ausgewählte Produkt nicht verfügbar ist, kann der Umtausch gegen ein Produkt mit dem gleichen Betrag oder einem höheren Betrag erfolgen.

Wenn der Preis des gekauften Produkts höher ist als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Produkts, erfolgt keine Rückerstattung der Differenz.

8. Spezifische Ausschlüsse aus hygienischen Gründen

Aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes ist die Rückgabe oder der Umtausch von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet, verwendet, im direkten Kontakt mit der Haut getestet oder ihrer Versiegelung, Hygieneverpackung oder Schutzelemente beraubt wurden, nicht gestattet.

In diese Kategorie fallen beispielsweise:

• Unterwäsche;

• Badeanzüge;

• Strümpfe und Strumpfhosen;

• Produkte, die in Einheitsgröße verkauft werden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

9. Identifikationsetikett

Alle vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte sind mit einem Identifikationsetikett ausgestattet, das mit einem Einwegsiegel befestigt ist und einen integralen Bestandteil der Ware darstellt.

Der Kunde wird gebeten, das Produkt auszuprobieren, ohne das Identifikationsetikett und das dazugehörige Einwegsiegel zu entfernen.

Für Produkte, deren Etikett oder Siegel entfernt, manipuliert, beschädigt oder nicht intakt ist, werden keine Rücksendungen akzeptiert.